Ändring och avbeställning

Om du vill ändra något i din beställning; kontakta oss på telefon 0526-620 00. Ha alltid ditt bokningsnummer klart så att vi snabbt kan hjälpa dig. Här hittar du de villkor som gäller för ändringar och avbokningar.

Ska du ändra din resa?

Här hittar du de villkor som gäller för ändringar och avbokningar.

a) Economy-biljett

  • Kan ändras mot ändringsavgift
  • Vid ändring till dyrare avgång / högre biljettpris ska prisskillnaden betalas utöver ändringsavgiften
  • Vid ändring till billigare avgång / lägre biljettpris återbetalas inte prisskillnaden
  • Ändring av avgång förutsätter att ändringen gäller alla resenärer på samma bokning
  • En ekonomibiljett kan inte ändras/uppgraderas till FLEX
  • Ingen återbetalning vid avbokning

Ändringsavgift för resor mellan Norge och Danmark

  • Ändring av kryssning/datum SEK 650,-
  • Ändring av namn SEK 230,- per namn.

Ändringsavgift för resor mellan Norge och Tyskland:

  • Ändring av kryssning/datum SEK 990,-
  • Ändring av namn SEK 330,- per namn.

Resor mellan Norge och Sverige har FLEX-villkor.

b) Flex-biljett 

Har du en flexbiljett tillkommer inga avgifter om du ombokar. Om du flyttar din resa till en dyrare avgång, är det bara mellanlägget för detta som du skall betala.

Ändringar måste göras före tidpunkten för avresa (den avresetidpunkt som infaller först av den ursprungliga eller ändrade resan).

Vistelse på hotell / boende på land kan inte ändras efter bokning.

Ändring av boende, vistelsens längd, rumstyp/boendeenhet eller antal personer i rumstyp/boendeenhet betraktas som avbokning och ny bokning.

Resa inklusive hotellövernattning

  • Ändring/avbokning mer än 24 timmar före avresa: Ingen avgift (full återbetalning)
  • Ändring/avbokning mindre än 24 timmar före avresa: Avgift på 100 % av vistelsens pris
  • Avbokning efter avresetidpunkt eller vid utebliven ankomst: Avgift på 100 % av resans totalpris (ingen återbetalning)

Resa inklusive övernattning på semestercenter / lägenheter / stugor

  • Ändring/avbokning mer än 30 dagar före avresa: Ingen avgift (full återbetalning)
  • Ändring/avbokning 30–15 dagar före avresa: Avgift på 50 % av vistelsens pris
  • Ändring/avbokning mindre än 15 dagar före avresa: Avgift på 100 % av vistelsens pris
  • Avbokning efter avresetidpunkt eller vid utebliven ankomst: Avgift på 100 % av resans totalpris (ingen återbetalning)

OBS! Ändrings- och avbokningsavgifter avviker från vad som normalt gäller för vanliga paketresor. Vissa destinationer kan ha egna avbokningsregler som framgår vid bokning.

  • Förhandsbokade tilläggsprodukter kan inte avbokas efter att resan har påbörjats.
  • Outnyttjade tilläggsprodukter återbetalas inte.
  • Vissa tilläggsprodukter på land (t.ex. entrébiljetter) kan ha egna tidsfrister för avbokning.

Genom att logga in på Min sida / Se min resa  kan du bland annat: 

  • Förhandsboka måltider, shower och parkering
  • Lägga till hotell
  • Ändra registreringsnummer för fordon samt
  • Uppgradera hytt på 2-dygnskryssning.

Ändring av restid, antal personer eller namn på resenärer måste göras genom att kontakta Kundservice före avresa. Ändringar kan inte göras vid incheckning på avresedagen.